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De acuerdo con ello, queremos informar al usuario de nuestro sitio web a través de esta política de privacidad sobre el tratamiento de datos que llevamos a cabo en EL GATO NEGRO S.L.U., de forma que cuente con la información necesaria para decidir si quiere facilitarnos datos de carácter personal al cumplimentar un formulario o enviarnos un correo electrónico.

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Condiciones generales de venta

El hecho del que el cliente realice un pedido en nuestra página web implica que conoce, entiende y acepta las Condiciones Generales de Venta existentes en el momento del acceso puesto que pueden sufrir modificaciones para mantenerse al día de las normativas vigentes.

Precio de artículos

Todos los precios de nuestros artículos se muestran en euros y llevan el IVA incluido. El coste del envío se informará en el momento del proceso de compra y dependerá del lugar de destino del envío.

Gastos de envío

Durante el proceso de compra se le informará de los costes del envío. En el caso de que no aparezca su país o de que sea un envío especial no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono al +34 913665084 o email a info@lanasgatonegro.com.

Plazos de entrega

El pedido se tramitará en las 24/48 horas que se reciba la confirmación del pago. Se le mandará un email al cliente informándole de cuándo sale su paquete y por qué medio. El plazo medio de entrega son:

  • Península y Andorra 4 días hábiles máximo.
  • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal 10 días hábiles máximo.
  • Si el pedido lleva más tiempo en servirse se notificará al cliente esta situación.

Tenga en cuenta que en fechas especiales como pueden ser Navidades, Reyes, Semana Santa y puentes los plazos de entrega pueden ser mayores debido a las limitaciones del reparto de mercancía.

Recepción del pedido

En el momento de recepción de la mercancía y antes de firmar al transportista el cliente debe de comprobar que el pedido corresponde a la compra realizada y que el paquete llega en correctas condiciones. En caso de haber algún problema, por favor pónganse en contacto con nosotros por teléfono al +34 913665084 o email a info@lanasgatonegro.com. Si el paquete no llegara abierto, roto o dañado por alguna parte debe de indicarlo en el parte del transportista antes de firmarlo.

Artículo defectuoso

Todos los pedidos son revisados antes de su envío para que a nuestros clientes les lleguen siempre los productos de más alta calidad. Si considera que puede haber un defecto en el producto que ha recibido o hay un error en el envío por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Por favor indique con detalle el número de referencia del pedido y el defecto que aparece.

Artículo incorrecto

Todos los pedidos son revisados antes de su envío para que a nuestros clientes les lleguen siempre los productos solicitados. Si considera que hay un error en el envío por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Por favor indique con detalle el número de referencia del pedido y el artículo incorrecto.

Devoluciones

Si no está satisfecho con la compra puede devolverlo en su estado y embalaje original en un plazo de 90 días tras recibirlo. Debe de ponerse en contacto con nosotros antes de hacer la devolución por teléfono al +34 913665084 o email a info@lanasgatonegro.com donde le proporcionaremos un código de devolución. En el interior del paquete que recibió se encuentra la hoja de devoluciones que debe de rellenar. Si no dispone de ella pulse aquí (link al pdf de hoja de devoluciones). Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Puede utilizar cualquier medio de transporte que desee, nosotros recomendamos servicio que asegure el valor de la mercancía. NO SE ADMITIRÁN ENVÍOS A PORTES DEBIDOS.

La mercancía devuelta nos debe de llegar a (incluir en la etiqueta de envío el código de devolución):

El Gato Negro 

Plaza Mayor 30

28012 Madrid

España

En caso de querer el reembolso de la compra, se hará por el mismo medio que realizó la compra. Tenga en cuenta de que dependiendo la forma de pago, la devolución puede tardar hasta 30 días en aparecer en su cuenta. En caso de ser mediante transferencia bancaria, el cliente nos debe de indicar el número de cuenta. Los gastos de envío originados no serán devueltos.

En el caso de querer un cambio de color o talla, debe de proceder a su devolución como se ha indicado anteriormente y hacer un pedido nuevo en la web.

Todas devoluciones deben de estar en perfecto estado con sus correspondientes etiquetas y embalaje original. En caso de no ser así no se procederá a la devolución.

Principio de calidad

Se informa a los usuarios del sitio web www.lanasgatonegro.com de que los datos de carácter personal que en su caso facilite el interesado a través de la dirección de correo electrónico de contacto info@lanasgatonegro.com, son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se obtienen.

Estos datos personales no los utilizaremos para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos.

Los datos de carácter personal que recabamos serán exactos y puestos al día de forma que respondan con veracidad a la situación actual del afectado.

Procederemos de oficio a la cancelación de los datos de carácter personal que recabamos a través de nuestro sitio web cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados.

Se entiende por cancelación el procedimiento en virtud del cual cesaremos en el uso de los datos. La cancelación implicará el bloqueo de los datos, lo cual consiste en la identificación y reserva de los mismos con el fin de impedir su tratamiento excepto para ponerlos a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades. Transcurrido ese plazo procederemos a la supresión de los datos.

Deber de información y consentimiento

En el sitio web www.lanasgatonegro.com no se recaban datos de carácter personal. No obstante, en caso de que algún usuario nos envíe un correo electrónico a nuestra dirección contacto info@lanasgatonegro.com, los datos personales que nos facilite se incluirán e nuestros ficheros con la finalidad de gestionar y atender debidamente la solicitud, consulta, queja o sugerencia que nos realiza.

Tales datos serán tratados respetando la normativa vigente en cada momento en materia de protección de datos de carácter personal, y de acuerdo con la política de privacidad descrita en el presente sitio web, que los usuarios deberán leer antes de facilitar sus datos.

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De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 9 LOPD y el Título VIII RLOPD, EL GATO NEGRO S.L.U ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

Deber de secreto

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la LOPD todas aquellas personas que traten o tengan acceso a datos personales de los usuarios guardarán secreto profesional respecto a los mismos y tienen el deber de guardarlos, siendo obligaciones que tendrán una duración indefinida.

Cesión o comunicación de datos

Los datos personales que nos proporcionan los usuarios de nuestra página web únicamente se comunicarán a terceros en caso de que así lo disponga una Ley o si es necesario para la gestión y cumplimiento de las compras o servicios que demanden.

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Los usuarios del sitio web www.lanasgatonegro.com pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una solicitud acompañada de fotocopia de su DNI a la siguiente dirección:

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